บริษัท Augment แนะนำแพลตฟอร์มความรู้ที่เน้นการขนส่ง

บริษัท Augment ได้แนะนำแพลตฟอร์มความรู้ที่ออกแบบมาสำหรับการขนส่ง (Freight-Native) ซึ่งตั้งอยู่ในกระบวนการทำงานประจำวัน เพื่อรวมข้อมูลการดำเนินงาน นโยบาย ตัดสินใจในอดีต และความรู้เชิงวิชาการขององค์กรให้เป็นเอกภาพและสามารถเข้าถึงได้ทันที

แพลตฟอร์มสามารถแสดงข้อมูลเชิงบริบทได้โดยตรงใน TMS, Slack, Microsoft Teams, อีเมล และพอร์ทัลลูกค้า ช่วยลดการพึ่งพาความรู้ท้องถิ่นที่เก็บอยู่ในอีเมล ตารางหรือความจำ

แพลตฟอร์มออกแบบมาเพื่อเข้ารหัสกฎที่ซับซ้อนและการสั่งเพิ่มขึ้น รวมข้อมูลต่าง ๆ เช่น ประวัติการบรรทุก ประสิทธิภาพบริการ พฤติกรรมลูกค้า และงบการเงิน สามารถจัดการความขัดแย้งของแนวทางได้โดยส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญและเสนอตัวเลือกที่ได้รับการตรวจสอบเมื่อไม่มีคำตอบเดียวที่ชัดเจน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการข้อยกเว้นและเร่งการเรียนรู้ของผู้ใหม่

การนำไปใช้ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมองค์กรและการออกแบบระบบรางวัลเท่ากับเทคโนโลยี แพลตฟอร์มมุ่งเน้นการขยายศักยภาพของมนุษย์มากกว่าการแทนที่ ทำให้ผู้ปฏิบัติงานกลายเป็นผู้ตัดสินใจที่มีคุณภาพสูง ความรู้เชิงองค์กรจะสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลาและสามารถนำไปใช้ได้จริง