Amazon จ่าย 309.5 ล้านดอลลาร์解决คดีคืนสินค้า มูลค่า和解รวมเกิน 1 พันล้านดอลลาร์

Amazon ตกลงจ่าย 309.5 ล้านดอลลาร์เพื่อ和解คดีกลุ่มที่กล่าวหาบริษัทไม่คืนเงินค่าสินค้าที่ลูกค้าส่งคืน ทำให้มูลค่าแก้ไขปัญหาโดยรวมเกิน 1 พันล้านดอลลาร์เมื่อรวมการคืนเงินก่อนหน้านี้ คดีนี้เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าหลังคืนสินค้าในปี 2023

บริษัทจะ设立กองทุน补偿สำหรับผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบ โดย已คืนเงิน约 570 ล้านดอลลาร์ และเหลืออีก 34 ล้านดอลลาร์ Amazon ปฏิเสธการทำผิด但承认内部审查พบข้อผิดพลาดในการ处理退款 นอกจากนี้ยังมีมาตรการ非货币补偿มูลค่า 363 ล้านดอลลาร์เพื่อปรับปรุงกระบวนการคืนสินค้า

นี่เป็นเหตุการณ์หลังจากที่ Amazon เพิ่ง和解คดีบริการสมัครสมาชิก Prime กับ FTC มูลค่า 2.5 พันล้านดอลลาร์เมื่อปีที่แล้ว ขณะนี้บริษัทกำลังรับคำร้องจากลูกค้าที่受影响ภายใต้协议ใหม่