FarEye ร่วมมือกับ Amazon Key เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งในระยะสุดท้าย

FarEye ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการจัดส่งในระยะสุดท้าย ได้ประกาศความร่วมมือกับ Amazon Key เพื่อแก้ไขปัญหาการจัดส่งล้มเหลวเนื่องจากปัญหาการเข้าถึงในหมู่บ้านปิดและอาคารชุด โดยการผนึกกำลังนี้จะนำระบบการเข้าถักระดับความปลอดภัยของ Amazon Key มาไว้ในแพลตฟอร์มการจัดการการจัดส่งที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ FarEye ทำให้เกิดโซลูชันแบบ "คลิกเดียว" สำหรับพนักงานขับรถ.

ตามรายงานของ FarEye ประมาณ 5-10% ของการจัดส่งในสหรัฐฯ เกิดความล้มเหลวในการส่งครั้งแรก ซึ่งแต่ละกรณีเฉลี่ยแล้วสร้างค่าใช้จ่ายในการ rerouting และบริการลูกค้าสูงถึง 17.78 ดอลลาร์ การจัดส่งไม่สำเร็จเนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงสถานที่จัดส่งเป็นสาเหตุหลัก ซึ่งพบว่าพนักงานขับรถไม่สามารถจัดส่งได้ใน 30-50% ของกรณี.

โซลูชันใหม่นี้จะติดตั้งอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์ของพนักงานขับรถ โดยทำการตรวจสอบตำแหน่ง GPS และรายละเอียดการจัดส่งก่อนปล่อยสิทธิ์เข้าถึงประตูชั่วคราว ทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านหรือติดต่อผู้รับโดยตรง.

การจัดส่งล้มเหลวไม่เพียงแต่เพิ่มค่าใช้จ่ายเท่านั้น แต่ยังลดความไว้วางใจจากลูกค้าด้วย หากเป็นสินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น สินค้าที่จัดส่งโดย HelloFresh ค่าใช้จ่ายจากการจัดส่งล้มเหลวอาจสูงถึง 73 ดอลลาร์ต่อกรณี การใช้งานระบบ Amazon Key ปัจจุบันครอบคลุมมากกว่าครึ่งหนึ่งของอาคารหลายหน่วยในสหรัฐฯ ที่มีระบบควบคุมการเข้าถึงอย่างปลอดภัย และมีการครอบคลุมในพื้นที่ที่มีการควบคุมการเข้าถึง (gated communities) ประมาณ 70%

ในเขตเมืองใหญ่ โครงการทดลองได้บรรลุการครอบคลุม 95-98% หากอาคารมีเทคโนโลยีที่เหมาะสม โซลูชันนี้จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้ง FarEye และ Amazon วางแผนขยายบริการไปยังแคนาดาและยุโรป โดยมีการเจรจากับลูกค้า tiềmราชั่นอยู่แล้ว.

ความร่วมมือนี้สอดคล้องกับกลยุทธ์โดยรวมของ FarEye ในการใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือในการจัดส่งในระยะสุดท้าย.