Freshworks ไตรมาศ 4 ผลประกอบการโดดเด่น คาดการณ์เชิงบวก

Freshworks (NASDAQ: FRSH) รายงานรายได้ไตรมาศ 4 ของปี 2025 ที่ 222.7 ล้านดอลลาร์ หรือเพิ่มขึ้น 14.5% ต่อปี รายได้ต่อหุ้น (non-GAAP) อยู่ที่ 0.14 ดอลลาร์ หรือสูงกว่าประมาณการ 23.8% ทั้งรายได้และกำไรต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ ค่าเป้าหมายกลางของไตรมาศ 1 ปี 2026 อยู่ที่ 223.5 ล้านดอลลาร์ หรือสูงกว่าประมาณการ 1.3%。

ผลลัพธ์สะท้อนถึงความแข็งแกร่งของบริการด้านประสบการณ์แรงงาน (EX) และการนำ AI มาใช้ พร้อมกับการขยายตลาดไปยังธุรกิจขนาดใหญ่ ผู้บริหารระบุว่ามีสัญญาที่มีมูลค่าสูงกว่า 100,000 ดอลลาร์ รวมทั้งการย้ายสู่คลาวด์ของ Device42 ได้เสร็จสิ้น ความสามารถของ AI Agent ใหม่และการบูรณาการจากการเข้าควบคุมบริษัทต่างๆ จะเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตต่อไป มองไปข้างหน้า บริษัทคาดว่าจะดำเนินการ商业化ของ AI อย่างมีประสิทธิภาพต่อเนื่อง พร้อมกับการขยายตัวของ EX ที่จะส่งเสริมการเติบโตของ CX อย่างระมัดระวัง หลังการประกาศผลประกอบการ หุ้นของบริษัทลดลงเหลือ 8.51 ดอลลาร์ จากระดับ 8.73 ดอลลาร์ ต่อหุ้นก่อนการประกาศ จุดติดตามหลักได้แก่ ความคืบหน้าของการย้ายสู่คลาวด์ของ Device42 ผลกระทบของ Freddie AI ต่อ ARPU และการเก็บรักษาลูกค้า รวมถึงการย้ายสู่ Freshdesk Omni ในด้าน CX