รายงานเผยความพร้อมในการใช้ AI ในด้านการจัดซื้อยังตามหลังการนำไปใช้จริง

รายงาน CPO ประจำปี 2026 จาก ProcureAbility ระบุว่า แม้จะมีองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อทั้งหมด 100% ใช้เทคโนโลยี AI ในระดับหนึ่งแล้ว แต่เพียง 11% เท่านั้นที่รู้สึกว่าพร้อมสำหรับการนำ AI มาใช้ในระดับองค์กรอย่างเต็มรูปแบบ

แม้การใช้ AI จะเติบโตอย่างรวดเร็วในหลายอุตสาหกรรม แต่ความลังเลยังคงมีอยู่เนื่องจากปัญหาเช่น การแบ่งแยกข้อมูล ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว และคุณภาพของข้อมูลที่ไม่ดีพอ CEO Conrad Snover กล่าวว่า หลายองค์กรมักพึ่งพาโครงการทดลอง (pilot) มากกว่าการดำเนินการในระดับองค์กรจริง ๆ โดยมองว่าการขาดกรอบการกำกับดูแลที่ชัดเจนและแนวทางที่สามารถขยายได้เป็นอุปสรรคหลัก

แม้จะมีความกังวลว่า AI จะแทนที่การตัดสินใจของมนุษย์ แต่ Snover เชื่อว่าความกังวลเหล่านี้มักถูก exaggerate ไป และปัญหาเชิงโครงสร้างและข้อมูลคืออุปสรรคหลักที่ควรแก้ไข องค์กรที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะเสี่ยงที่จะตกหลังคู่แข่ง เพราะ AI มีศักยภาพในการทำให้กระบวนการจัดซื้อเป็นระบบและยกระดับบทบาทของฝ่ายจัดซื้อให้เป็นส่วนสำคัญทางกลยุทธ์ภายในองค์กร