Echo Global Logistics ผนึก AI กับการตรวจสอบโดยมนุษย์ ต่อกรการทุจริตขนส่งที่ทวีความซับซ้อน

บริษัท Echo Global Logistics เร่งยกระดับมาตรการป้องกันการทุจริตในอุตสาหกรรมขนส่ง ด้วยกลยุทธ์สามด้าน ได้แก่ เทคโนโลยี การตรวจสอบโดยมนุษย์ และความร่วมมือในอุตสาหกรรม ตามที่นายเจฟฟ์ สตาร์ร์ รองประธานอาวุโสฝ่ายโซลูชันตลาด เปิดเผย โดยในการประชุม FreightWaves’ 2025 F3 Festival เขาเตือนว่า รูปแบบการทุจริตได้พัฒนาจากกลโกงแบบเบรคเกอร์ซ้ำ มาเป็นการหลอกลวงมูลค่าสูงที่เล็งจัดส่งสินค้ามูลค่านับแสนดอลลาร์สหรัฐ พร้อมใช้เอกสารปลอมที่สร้างด้วย AI และบัญชีอีเมลที่ถูกแฮ็ก

Echo ใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ตรวจจับเส้นทางขนส่งที่ผิดปกติ และบังคับใช้การยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน แต่นายสตาร์ร์เน้นย้ำว่าการตรวจสอบโดยมนุษย์ยังคงมีบทบาทสำคัญ — แม้การจองจะทำผ่านออนไลน์ พนักงานผู้ให้บริการก็จะติดต่อผู้ควบคุมรถที่เชื่อถือได้เพื่อยืนยันความถูกต้อง นอกจากนี้ บริษัทยังแนะนำให้ผู้ส่งสินค้าเข้มงวดมาตรการในคลังสินค้า เช่น กำหนดรหัสเบิกสินค้าเฉพาะตัว และเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยทางกายภาพในพื้นที่เสี่ยงสูงอย่างลอสแอนเจลิส ไมอามี และชิคาโก อีกทั้ง Echo ยังแบ่งปันข้อมูลภัยคุกคามกับผู้ให้บริการขนส่ง และส่งเสริมความโปร่งใสตลอดห่วงโซ่อุปทาน โดยมองว่าการป้องกันการทุจริตเป็นหน้าที่ร่วมกันของทุกฝ่ายในอุตสาหกรรม