ปัญหาประสิทธิภาพ AI: Workday เผยรายงานชี้ว่า 40% เวลาที่ได้จากการใช้ AI ต้องใช้ไปแก้ไขเนื้อหาที่สร้างโดย AI

รายงานล่าสุดจาก Workday เปิดเผยว่า แม้ว่าเครื่องมือ AI จะสามารถประหยัดเวลาทำงานได้ แต่ nearly ครึ่งหนึ่งของเวลาที่ประหยัดไปนั้นถูกใช้ไปในการแก้ไขเนื้อหาที่สร้างโดย AI

การสำรวจที่ดำเนินร่วมกับพนักงานและผู้จัดการจำนวน 3,200 คน พบว่า 85% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าสามารถประหยัดเวลาได้ 1-7 ชั่วโมงต่อสัปดาห์จากการใช้ AI แต่ก็ต้องใช้เวลาตรวจสอบผลลัพธ์ด้วยเช่นกัน According to Workday 37% ของเวลาที่ประหยัดไปถูกใช้ไปในการ "แก้ไข clarify หรือ rewrite เนื้อหาที่สร้างโดย AI คุณภาพต่ำ" ปรากฏการณ์นี้ถูกเรียกว่า "AI productivity tax" ในองค์กรขนาดใหญ่ ความไม่_efficient นี้อาจทำให้เสียเวลาไปหลายล้านชั่วโมงต่อปี

พนักงานที่ใช้ AI อย่างสม่ำเสมอ มีความกดดันมากที่สุด โดย 77% กล่าวว่าต้องตรวจสอบ output จาก AI อย่างละเอียดเหมือนงานที่มนุษย์ทำเอง รายงานแนะนำให้ผู้นำ reconsider การวัดประสิทธิภาพของ AI โดยเน้นให้เกิดความสมดุลระหว่างเวลาที่ประหยัดไปกับ effort ที่ต้องใช้ในการแก้ไข output จาก AI

รายงานเรียกร้องให้มีการปรับปรุงคำอธิบายงาน เพื่อกำหนดบทบาทของ AI อย่างชัดเจน และให้ความสำคัญกับการพัฒนาพนักงานมากกว่าการลงทุนในเทคโนโลยี Workday's Financial Office GM Andrew Kershaw กล่าวว่า การรวม AI เข้ากับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้อง rethinking workflow เพื่อให้แน่ใจว่า AI จะเสริมสร้างความสามารถของพนักงาน ไม่ใช่เพิ่มภาระให้พวกเขา