亚马逊支付3.095亿美元和解退货诉讼，累计退款超10亿美元

亚马逊同意支付3.095亿美元和解集体诉讼，指控其未妥善处理退货退款。加上此前已退还的5.7亿美元，总和解金额突破10亿美元。该诉讼涉及2023年消费者退货后仍被扣款的问题。

亚马逊否认不当行为，但承认内部审查发现退款处理错误。公司将设立共同基金赔偿受影响用户，剩余3400万美元待处理。和解协议还包括价值超3.63亿美元的非货币补偿措施以优化退货流程。

此前亚马逊刚以25亿美元就Prime订阅服务问题与FTC达成和解。目前公司正根据新协议受理消费者索赔申请。