ผลสำรวจ EY: CEO รับ AI ช่วยเพิ่มผลิตภาพ แต่มีเพียง 16% ที่ติดตามผลตอบแทนได้ชัดเจน

ผลสำรวจ CEO Outlook ล่าสุดของ EY ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2569 ระบุว่า เกือบหนึ่งในสี่ของ CEO ยอมรับว่าบริษัทของตนยังแปลงผลิตภาพที่ได้จาก AI ให้เป็นผลลัพธ์ทางการเงินที่วัดได้อย่างชัดเจนได้ยาก

ในบรรดา CEO 1,200 คนจาก 21 ประเทศที่ตอบแบบสำรวจเมื่อเดือนสิงหาคมและกันยายน ครึ่งหนึ่งระบุว่า AI เป็นปัจจัยสำคัญที่สุดที่ขับเคลื่อนการเพิ่มผลิตภาพอย่างมีนัยสำคัญในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา ตามมาด้วยการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจใหม่ที่ 46% อย่างไรก็ตาม มีเพียง 16% ที่ระบุว่าตนมีมุมมองที่ชัดเจนและเรียลไทม์ต่อผลตอบแทนการลงทุนใน AI

ราว 48% ของผู้ตอบแบบสำรวจกำลังเปลี่ยนกำลังการผลิตส่วนเพิ่มไปสู่การเติบโต นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงองค์กร ขณะที่ 23% ระบุว่าผลิตภาพที่ปรับตัวดีขึ้นนั้นถูกกลืนไปกับความซับซ้อนในการดำเนินงาน ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และการบริหารความเสี่ยง

Andrea Guerzoni รองประธานระดับโลกของ EY-Parthenon กล่าวว่า “ผลิตภาพเพียงอย่างเดียวไม่ใช่กลยุทธ์” ผลสำรวจนี้ตอกย้ำความท้าทายในการสร้างการเติบโตและความสามารถในการทำกำไรที่แข็งแกร่งขึ้นจากการลงทุนใน AI