ผลสำรวจของ TD Bank พบว่า 69% ของชาวอเมริกันยอมให้ AI จัดการงานด้านการเงินอย่างน้อยหนึ่งอย่าง

ผลสำรวจชาวอเมริกัน 1,008 คนโดย TD Bank สาขาสหรัฐฯ พบว่าคนส่วนใหญ่ยินดีให้ผู้ช่วย AI ของธนาคารทำงานด้านการเงินอย่างน้อยหนึ่งอย่างแทนตน แต่มีเพียงส่วนน้อยที่ยอมให้ AI ควบคุมการใช้จ่าย

การตรวจจับการฉ้อโกงได้รับความสนับสนุนสูงสุด โดย 68% ของผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกสบายใจที่ธนาคารใช้ AI เพื่อตรวจจับการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นและส่งการแจ้งเตือน ครึ่งหนึ่งบอกว่าพวกเขาไว้วางใจเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในการปกป้องเงินและข้อมูลทางการเงินจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ ความสนับสนุนลดลงสำหรับงานประจำวัน: 38% จะให้ผู้ช่วยช่วยแนะนำผลิตภัณฑ์หรืออัตราดอกเบี้ยที่ดีกว่า 31% จะใช้เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเบิกเกินบัญชี และ 27% จะให้จ่ายบิลประจำ

ประมาณ 49% ของผู้ตอบแบบสอบถามได้ใช้ผู้ช่วย AI ในปีที่ผ่านมาเพื่อค้นหาหรือตัดสินใจทางการเงิน และ 83% ของกลุ่มนั้นได้ตรวจสอบคำแนะนำกับแหล่งข้อมูลอื่นหรือผู้เชี่ยวชาญ เมื่อถามว่าอะไรจะเพิ่มความมั่นใจ 36% ระบุถึงการตรวจสอบโดยมนุษย์สำหรับการตัดสินใจสำคัญ ขณะที่มาตรการป้องกันสามประการ — การติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว และความรับผิดชอบที่ชัดเจน — ได้รับความสนับสนุนเท่ากันที่ 31%