ผลสำรวจ ASCM ชี้ 83% ของพนักงานซัพพลายเชนยังไม่พร้อมใช้ AI จำกัดการใช้เพียงการวิเคราะห์

รายงานจาก ASCM และ DSCI ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 14 ต.ค. ระบุว่า องค์กรซัพพลายเชนส่วนใหญ่จำกัดการใช้ปัญญาประดิษฐ์ไว้เพียงการวิเคราะห์มากกว่าการปฏิบัติจริง เนื่องจากพนักงานขาดทักษะที่จำเป็น

ผู้เชี่ยวชาญที่ตอบแบบสำรวจ 83% กล่าวว่าพนักงานยังไม่พร้อมใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะที่กลุ่ม 17% ที่รายงานว่ามีบุคลากรพร้อมมีอัตราความสำเร็จของโครงการ AI อยู่ที่ 71% เทียบกับ 28% ในกลุ่มที่เหลือ ซึ่งราว 64% ยังอยู่ในขั้นทดลองหรือวางแผน การนำ AI ไปใช้ใน 13 ฟังก์ชันหลักเฉลี่ย 1.94 คะแนนจาก 1-5 คะแนน โดยการวางแผนความต้องการสูงสุดที่ 2.28 คะแนน และการคืนสินค้าและโลจิสติกส์ย้อนกลับต่ำสุดที่ 1.59 คะแนน

การขาดทักษะของบุคลากรและกรณีทางธุรกิจที่ไม่ชัดเจนเป็นอุปสรรคอันดับต้นๆ เท่ากันที่ 33% ตามมาด้วยคุณภาพข้อมูลที่ไม่ดีที่ 25% นายอาเบะ เอชเคนาซี ซีอีโอของ ASCM กล่าวว่าบริษัทควรเริ่มจากกระบวนการที่มีคุณค่าสูงหนึ่งกระบวนการและผลลัพธ์ที่วัดได้ พร้อมเตือนว่า AI ไม่สามารถแก้ไขกระบวนการหรือข้อมูลที่ไม่ดีได้

แบบสำรวจนี้ได้รับ 144 คำตอบ โดย 107 คำตอบผ่านเกณฑ์การวิเคราะห์