Amazon บล็อก Muse AI เอเจนต์ช้อปปิ้งของ Meta ศึกรivalryควบคุมผู้บริโภคร้อนแรง

Amazon.com (AMZN-US) บล็อกไม่ให้ Muse เอไอเอเจนต์ตัวใหม่ของ Meta Platforms (META-US) ซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของตน ส่งผลให้ข้อพิพาทเรื่องผู้ควบคุมความสัมพันธ์กับผู้บริโภคทวีความรุนแรงขึ้น Amazon ระบุว่า Muse เข้าถึงเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาตและไม่ได้ระบุว่าตนเป็นเอเจนต์อัตโนมัติ

Meta เปิดตัว Muse เมื่อวันที่ 8 กันยายน ในฐานะเอไอเอเจนต์ส่วนบุคคลที่สามารถจองท่องเที่ยว กรอกแบบฟอร์ม และทำรายการซื้อขายผ่านเว็บไซต์ต่างๆ ผ่าน Shopify (SHOP-US) และ Stripe ภายในสองสัปดาห์ แอปนี้ขึ้นแท่นอันดับหนึ่งชาร์ตแอปฟรีของ Apple ในสหรัฐฯ แซงหน้า ChatGPT และหุ้น Meta พุ่งกว่า 20% ในช่วงดังกล่าว

Shopify เลือกแนวทางตรงกันข้าม โดยจับมือกับ Meta เพื่อเปิดใช้การชำระเงินผ่านเอเจนต์ผ่าน Shop Pay หุ้นปิดบวกกว่า 7% เมื่อวันที่ 21 กันยายน ก่อนหน้านี้ Amazon เคยบล็อกเครื่องมือเอเจนต์ของ OpenAI และ Google และกำลังมีข้อพิพาททางกฎหมายกับ Perplexity

การเผชิญหน้าครั้งนี้ตอกย้ำว่าผู้ช่วย AI จะเข้ามาแทนที่แพลตฟอร์มในฐานะประตูสู่การช้อปปิ้งหรือไม่ นักวิเคราะห์ชี้ว่าอาจกระทบต่อพอร์ทัลท่องเที่ยวและการเงิน โดย Booking (BKNG-US) และ Charles Schwab (SCHW-US) อยู่ในกลุ่มที่ถูกจับตามอง