Amazon สกัดกั้น Muse AI Agent ของ Meta ไม่ให้ซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม

Amazon ได้บล็อกไม่ให้ Muse AI Agent ของ Meta ทำรายการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มของตนสำเร็จ ถือเป็นการยกระดับความขัดแย้งเรื่องการควบคุมการช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI เมื่อค่ำวันที่ 20 กันยายน 2026 Amazon แสดงป๊อปอัปแจ้งว่าการเข้าถึงอย่างต่อเนื่องโดย AI Agent ที่ไม่ได้รับอนุญาตนั้นละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของบริษัท

Amazon ระบุว่าได้ขอให้ Meta นำเว็บไซต์ของตนออกจากขอบเขตการทำงานของ Muse โดยให้เหตุผลว่า AI Agent บุคคลที่สามซึ่งซื้อสินค้าแทนลูกค้าต้องเคารพการตัดสินใจของผู้ให้บริการ Amazon กล่าวหาว่า Muse ปกปิดตัวตน เก็บและรักษาข้อมูลรับรองของลูกค้า และเข้าถึงหน้าบัญชีและประวัติคำสั่งซื้อโดยไม่ได้รับความยินยอม

Meta เปิดตัว Muse เมื่อช่วงต้นเดือนกันยายนในฐานะ AI Agent ส่วนบุคคลที่สามารถส่งอีเมล จองการเดินทาง กรอกแบบฟอร์ม และซื้อสินค้า โดยใช้ Link ของ Stripe สำหรับหมายเลขบัตรแบบใช้ครั้งเดียว Meta ยืนยันว่า Muse ไม่สามารถมองเห็นรหัสผ่านหรือวิธีการชำระเงินได้ ความขัดแย้งครั้งนี้ซับซ้อนขึ้นจากความสัมพันธ์หุ้นส่วนของทั้งสองฝ่าย เนื่องจากสินค้า Amazon สามารถซื้อได้บน Facebook และ Instagram ตั้งแต่ปี 2023 และ Meta ตกลงในเดือนเมษายน 2026 ที่จะรันงาน AI บนคลาวด์ของ Amazon ก่อนหน้านี้ Amazon เคยดำเนินการกับ AI Agent ของ Perplexity, Google และ OpenAI มาแล้ว