Amazon ใส่คำตอบช้อปปิงจาก AI ในช่องค้นหา รับมือศึกแย่งทราฟฟิกร้านค้าออนไลน์

Amazon.com Inc. (AMZN) เปิดเผยเมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม 2026 ว่า บริษัทจะเริ่มฝังคำตอบด้านการช้อปปิงที่สร้างโดย AI ลงในช่องค้นหาบนเว็บไซต์และแอปมือถือสำหรับผู้ใช้ในสหรัฐฯ ตั้งแต่สัปดาห์ของวันที่ 13 พฤษภาคม โดยจะเข้ามาแทนอินเทอร์เฟซผู้ช่วย Rufus แบบแยกต่างหาก

ฟีเจอร์ใหม่นี้ใช้ชื่อว่า Alexa for Shopping สามารถช่วยเปรียบเทียบสินค้า แนะนำสินค้าแบบเฉพาะบุคคล และช่วยค้นหาสินค้าตามภารกิจหรือโจทย์ที่ผู้ใช้ต้องการ หากคำค้นมีลักษณะขอคำแนะนำ ส่วนคำค้นทั่วไป เช่น “กางเกง” หรือ “กล้วย” จะยังแสดงรายการสินค้าตามปกติ Amazon ระบุว่า เครื่องมือนี้จะเปิดให้ผู้ใช้ทุกคนใช้งานฟรี

ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงที่ ChatGPT ของ OpenAI, Gemini ของ Alphabet Inc. (GOOGL) และ Google Search ต่างเร่งเพิ่มเครื่องมือ AI สำหรับการค้นพบสินค้าและการช้อปปิง Amazon ระบุว่า Rufus ซึ่งเปิดตัวในปี 2025 มีลูกค้าใช้งานแล้ว 300 ล้านราย นอกจากนี้ บริษัทจะเปิดให้ Echo รุ่นที่มีหน้าจอเข้าถึงเว็บไซต์ Amazon แบบเต็มรูปแบบ เพื่อขยายความสามารถด้านการซื้อสินค้าเกินกว่าข้อจำกัดเดิมของ Alexa