แบงก์ ออฟ อเมริกา วางแผนเพิ่มงบ AI เป็นสองเท่าในปีหน้า หลังลงทุน 400 ล้านดอลลาร์ได้ผลตอบแทน 800 ล้าน

แบงก์ ออฟ อเมริกา (NYSE: BAC) วางแผนเพิ่มงบประมาณด้าน AI เป็นสองเท่าในปีหน้า หลังจากใช้งานจริงประมาณ 140 กรณี สร้างผลประโยชน์ 800 ล้านดอลลาร์ เทียบกับต้นทุน 400 ล้านดอลลาร์ โดย Brian Moynihan ซีอีโอ กล่าวในงานประชุมของ Barclays

Jim DeMare ซีโอโอร่วม กล่าวในงานประชุมของ BofA Securities เมื่อวันพุธว่า AI ช่วยเพิ่มผลิตภาพการเขียนโค้ด 15-20% ในกลุ่มนักพัฒนาซอฟต์แวร์ 20,000 คน ขณะที่ผู้ช่วยเสมือน Erica ช่วยลดปริมาณการสอบถามจากฝ่ายสนับสนุนภายใน ธนาคารจัดสรรงบประมาณราว 4 พันล้านดอลลาร์ต่อปีสำหรับโครงการเทคโนโลยีใหม่

จำนวนพนักงานลดลงเหลือ 209,000 คน จากประมาณ 213,000 คนเมื่อต้นปี อัตราการลาออกอยู่ที่ 8.5% Moynihan กล่าวว่าธนาคารบริหารการจ้างงานอย่างระมัดระวัง มากกว่าการเลิกจ้าง

Hari Gopalkrishnan ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีและสารสนเทศ กล่าวว่าไอเดีย AI ที่พนักงานเสนอทำให้ความสนใจลงทุนเพิ่มขึ้นกว่าสองเท่าจากปีก่อน และการขยายความเป็นอิสระของเอเจนต์จะดำเนินการก็ต่อเมื่อมีมาตรการป้องกันที่เพียงพอแล้วเท่านั้น