ซิตี้บล็อกเอเจนต์ AI ภายนอกเข้าถึงบัญชี อ้างต้องมีกรอบกำกับดูแล

ซิตี้กรุ๊ปได้บล็อกเอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์ภายนอกทั้งหมดไม่ให้เข้าถึงระบบของธนาคาร นอกเหนือจากสิทธิ์การเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียวผ่านโอเพนแบงก์กิ้งที่มีอยู่เดิม ผู้บริหารระดับสูงกล่าวในงาน Money20/20 ที่ลาสเวกัสเมื่อวันจันทร์ ธนาคารซึ่งมีสินทรัพย์ 2.6 ล้านล้านดอลลาร์จะไม่เร่งเปิดการเข้าถึงแบบเอเจนต์ นายนาเวด อันวาร์ หัวหน้าแผนกแพลตฟอร์ม AI ดิจิทัลและข้อมูลระดับโลกในธุรกิจบริการของซิตี้กล่าว

อันวาร์กล่าวว่า "ณ ขณะนี้ ไม่มีใครเชื่อมต่อกับซิตี้ในรูปแบบเอเจนต์ เพราะเราไม่รู้ว่าโมเดลเหล่านั้นจะทำอะไรได้บ้าง" เขากล่าวว่าจำเป็นต้องมีกระบวนการ "รู้จักเอเจนต์ของคุณ" คล้ายกับกระบวนการรู้จักลูกค้าเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

ตามรายงานของรอยเตอร์และ Banking Dive เจพีมอร์แกนเชส แบงก์ออฟอเมริกา มอร์แกนสแตนลีย์ ชาร์ลส์ชวาบ และฟิฟธ์เธิร์ดแบงก์ก็จำกัดเอเจนต์ AI จากการเข้าถึงบัญชีลูกค้าเช่นกัน บิล เดมชัก ซีอีโอของ PNC กล่าวว่าไม่มีธนาคารใดจะอนุญาตให้ทำธุรกรรมผ่านเอเจนต์โดยไม่มีมนุษย์ควบคุมดูแล

หน่วยธุรกิจบริการของซิตี้ได้ใช้งานกรณีใช้ AI 15 กรณี และวางแผนเปิดตัวเพิ่มอีกประมาณ 60 กรณีระหว่างไตรมาสที่สี่ถึงไตรมาสแรก กำลังทดลองเปิดบัญชีด้วยตนเองผ่าน CitiDirect สำหรับลูกค้าองค์กรในสหรัฐฯ และจะขยายไปยังประเทศอื่นๆ ในปีหน้า