DoorDash เผยคำสั่งซื้อจาก AI เอเจนต์มีเพียงไม่กี่ร้อยรายการ แม้กระแสจะร้อนแรง

DoorDash เปิดเผยในระหว่างการประชุมผลประกอบการไตรมาส 3 ว่าได้รับคำสั่งซื้อจาก AI เอเจนต์บุคคลที่สาม ซึ่งรวมถึง Muse, Instinct และ Fo เพียง “ไม่กี่ร้อยรายการ” เท่านั้น เมื่อเทียบกับปริมาณการจัดส่งเฉลี่ย 3 ล้านครั้งต่อวันถือเป็นตัวเลขที่น้อยมาก

CEO Tony Xu กล่าวถึงการสั่งซื้อผ่านเอเจนต์ว่าเป็น “พื้นที่ที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา” และบอกกับนักวิเคราะห์ว่า “คุณไม่ควรฝืนแรงโน้มถ่วง แต่ในขณะเดียวกัน คุณก็ไม่ควรหลอกตัวเอง” เขาระบุว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังคงสั่งซื้อผ่านแอปของ DoorDash แต่บริษัทมุ่งสร้างความสัมพันธ์กับผู้พัฒนาเอเจนต์บุคคลที่สาม และมองเห็นโอกาสโฆษณาในอนาคตภายในเอเจนต์เหล่านั้น

DoorDash ได้เปิดตัวเครื่องมือเอเจนต์ของตนเอง ได้แก่ เอเจนต์สั่งซื้อด้วยข้อความในเดือนกันยายน เอเจนต์ CLI ในเดือนกรกฎาคม และแชทบอท Ask DoorDash ในเดือนมิถุนายน นอกจากนี้ยังเปิดตัว MCP ที่ช่วยให้สั่งซื้อผ่านแชทบอทอื่นสำหรับบัญชีองค์กร อุตสาหกรรมนี้ยังไม่นิ่ง—Amazon บล็อกเอเจนต์ส่วนบุคคล ขณะที่ Walmart ให้การต้อนรับ