ซีอีโอแมคโดนัลด์ชี้ เงินเฟ้อสูงและยอดลูกค้าแผ่วกลายเป็น "นิว นอร์มอล" ของธุรกิจร้านอาหาร

คริส เคมพ์ซินสกี ซีอีโอของแมคโดนัลด์ (MCD) กล่าวเมื่อวันที่ 23 กันยายน 2026 ว่า การเติบโตของจำนวนลูกค้าที่ชะลอตัวและภาวะเงินเฟ้อสูงต่อเนื่องจะยังคงกดดันธุรกิจร้านอาหาร โดยระบุว่าสภาวะดังกล่าวเป็นความเป็นจริงในการดำเนินธุรกิจแบบถาวร ไม่ใช่ภาวะถดถอยชั่วคราว

เคมพ์ซินสกีกล่าวในการให้สัมภาษณ์ว่า "ผมบอกทีมไปแล้วว่าเลิกเรียกสิ่งนี้ว่าสภาพแวดล้อมที่ยากลำบากได้แล้ว ให้พูดตรง ๆ ว่านี่คือสภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจ และเราไม่ได้คาดหวังว่ามันจะดีขึ้น"

ผลประกอบการไตรมาสล่าสุดของบริษัทมียอดขายสาขาเดิมในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นเพียง 0.8% โดยจำนวนลูกค้าที่เข้าใช้บริการสาขาในประเทศลดลง ข้อมูลผู้ประกอบการจากสมาคมร้านอาหารแห่งชาติสหรัฐฯ ระบุว่าจำนวนลูกค้าลดลงสุทธิในเกือบทุกเดือนตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2025 ถึงกรกฎาคม 2026 ยกเว้นเพียงเดือนเดียว

ต้นทุนเนื้อวัวในตลาดหลักของแมคโดนัลด์เกือบเท่าตัวในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ขณะที่ค่าแรงและค่าก่อสร้างก็ปรับขึ้นเช่นกัน กดดันอัตรากำไร เคมพ์ซินสกีกล่าวว่าเงินเฟ้อทั่วโลกมีความเหนียวแน่นสูง และแมคโดนัลด์มุ่งเน้นการแย่งส่วนแบ่งตลาดจากคู่แข่ง พร้อมชั่งน้ำหนักการขึ้นราคาอย่างระมัดระวัง