Meta ทดสอบบริการ "คอนเซียร์จมนุษย์" สำหรับผู้ช่วย AI Muse หวั่นปัญหาความเป็นส่วนตัว

Meta Platforms (META-US) กำลังทดสอบฟีเจอร์ "คอนเซียร์จมนุษย์" ซึ่งผู้รับเหมาบุคคลจะโทรออกบางสายอย่างเงียบๆ ในนามของผู้ช่วย AI ส่วนตัวตัวใหม่ Muse ตามโพสต์ภายในที่รอยเตอร์เห็น การทดสอบนี้เปิดเผยต่อพนักงานไม่นานหลังจาก Muse เปิดตัวความสามารถในการโทรออก โดยพนักงานบางคนเตือนว่าผู้ใช้อาจแชร์ข้อมูลละเอียดอ่อนกับผู้รับเหมาภายนอกโดยไม่รู้ตัว

โฆษก Daniel Roberts กล่าวว่าการตอบรับจากพนักงาน "เป็นบวกอย่างมาก" และการทดสอบมีเป้าหมายเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะก่อนการเปิดตัวสู่สาธารณะ ซึ่งจะรวมถึงมาตรการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวและการเปิดเผยข้อมูลที่เหมาะสม Meta ระบุว่าฟีเจอร์นี้จะเปิดตัวเมื่อพร้อมเต็มที่เท่านั้น

Muse ขึ้นอันดับหนึ่งในชาร์ตดาวน์โหลดแอปสหรัฐฯ ในสองสัปดาห์แรก โดยมียอดดาวน์โหลดเกิน 2.5 ล้านครั้ง ตามข้อมูลของ Sensor Tower ผู้ใช้สามารถให้ Muse โทรหาธุรกิจในสหรัฐฯ เพื่อนัดหมาย ตรวจสอบสต็อก หรือขอใบเสนอราคา จากนั้นรับสรุปการโทรและบันทึกข้อความในแอป

พนักงาน Meta ประมาณครึ่งหนึ่งเปิดใช้งานการทดสอบคอนเซียร์จเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว พนักงานสามารถเลือกไม่เข้าร่วมได้