นิวต์เวสต์เปลี่ยนกลยุทธ์การสรรหาบุคลากรเพื่อเน้นทalent ที่พร้อมกับ AI

นิวต์เวสต์ได้ปรับเปลี่ยนการสรรหาบุคลากรฝึกอบรมให้เน้นทalent ที่พร้อมกับ AI เช่น นักวิทยาการข้อมูล นักพัฒนาซอฟต์แวร์ ผู้วางแผนสถาปัตยกรรม และผู้เชี่ยวชาญคำสั่ง (prompt engineers) เพื่อเร่งการดำเนินกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี

บริษัทได้ลงทุน 1.2 พันล้านปอนด์ใน AI และการพัฒนาลดต้นทุน งบกำไรก่อนค่าลดทอนในปี 2025 อยู่ที่ 7.7 พันล้านปอนด์ หรือเพิ่มขึ้น 25% เมื่อเทียบกับปี 2024 พร้อมกับประกาศแผนซื้อหุ้นเพิ่มทุน 750 ล้านปอนด์ ซีอีโอ ปอล ทวายน์ได้รับค่าตอบแทน 6.6 ล้านปอนด์ในปี 2025 ได้ลงนามในการซื้อบริษัทบริหารความมั่งคั่งอีเวลวิน ด้วยมูลค่า 2.7 พันล้านปอนด์ ซึ่งเป็นการซื้อบริษัทที่ใหญ่ที่สุดตั้งแต่การซื้อบริษัท ABN Amro ที่มูลค่า 49 พันล้านปอนด์ในปี 2007 หลังจากข่าวการซื้อมา หุ้นลดลง 10% ทว่า ทวายน์อธิบายความผันผวนนี้โดยอ้างถึงปัจจัยทางเศรษฐศาสตร์และภูมิรัฐศาสตร์ทั่วโลก AI ได้ช่วยลดต้นทุนอย่างมีนัยสำคัญ โดยอัตโนมัติประหยัดเวลาประมาณ 90,000 ชั่งโมงต่อปีในบริการลูกค้าและการจัดการเรื่องร้องเรียน

บริษัทเน้นถึงคุณค่าของระบบอัตโนมัติในประสบการณ์ลูกค้าและการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร พร้อมกับต่อเนื่องในการพัฒนาทักษะด้าน AI และดิจิทัลเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต