ที่ปรึกษาท่องเที่ยวฟื้นความนิยม ท่ามกลางความเหนื่อยล้าจากการวางแผนเองและปัญหาสายการบินที่ยืดเยื้อ

ท่ามกลางเที่ยวบินที่ยกเลิกหรือล่าช้าและความยุ่งยากในการจองท่องเที่ยวด้วยตัวเอง นักท่องเที่ยวอเมริกันหันมาพึ่งที่ปรึกษาท่องเที่ยวมากขึ้นเรื่อยๆ ผลสำรวจในเดือนพฤษภาคม 2569 โดยสมาคมที่ปรึกษาท่องเที่ยวอเมริกัน (ASTA) พบว่าที่ปรึกษาราว 1 ใน 3 รายงานว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของลูกค้าเป็นผู้ใช้บริการวางแผนมืออาชีพครั้งแรก โดยแนวโน้มดังกล่าวกำลังเร่งตัวขึ้น

ที่ปรึกษาระบุว่า การที่คนรุ่นมิลเลนเนียลหลีกเลี่ยงการวางแผนเองและความต้องการต่อเนื่องจากกลุ่มเบบี้บูมเมอร์เป็นปัจจัยขับเคลื่อนหลัก ลูกค้ามองหาทั้งความสะดวกสบาย ข้อเสนอที่ดีกว่า และคำแนะนำที่น่าเชื่อถือซึ่งอัลกอริทึมไม่สามารถเทียบได้ ที่ปรึกษาท่องเที่ยวมักสามารถขอรับสิทธิพิเศษจากโรงแรม เช่น อัปเกรดห้องพักและอาหารเช้าฟรี โดยผู้เดินทางไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผิดกับแพลตฟอร์มจองออนไลน์ซึ่งให้สิทธิประโยชน์เช่นนี้ได้ยาก ผลสำรวจเน้นย้ำว่าปัจจัยความเป็นมนุษย์—การมีผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมช่วยเหลือเมื่อเที่ยวบินมีปัญหาหรือคัดกรองผู้ให้บริการ—กำลังผลักดันการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมที่ครั้งหนึ่งเคยถูกมองว่าถูกคุกคามจากบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์