อดีตกรรมาธิการ IRS แนะ 'กลยุทธ์ AI แบบเป็นขั้นตอน' เพื่อเพิ่มผลตอบแทนการลงทุน

อดีตกรรมาธิการกรมสรรพากรสหรัฐ (IRS) แนะนำให้ภาคเอกชนใช้กลยุทธ์การปรับใช้ AI แบบเป็นขั้นเป็นตอน เพื่อลดช่องว่างระหว่างการลงทุนและผลตอบแทน โดยข้อมูลระบุว่าผู้บริหารเพียง 15% รายงานว่าเห็นกำไรเพิ่มขึ้นจากการใช้งาน AI ภายในปลายปี 2025

จากการปรับปรุงระบบของหน่วยงานตั้งแต่ปี 2023 IRS ใช้ AI เฉพาะทางลดเวลารอสายจาก 28 นาทีเหลือ 3 นาที และเรียกคืนเงินจากการฉ้อโกงได้หลายพันล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณ 2024 ผู้เขียนเสนอให้ธุรกิจพัฒนาสามขั้นตอน ได้แก่ เครื่องมือทั่วไป แอปพลิเคชันเฉพาะทาง และโซลูชันที่ปรับแต่งเอง เพื่อสร้างผลสำเร็จสะสมและรับประกันความคุ้มค่า