หุ้น ServiceNow ดิ่ง 27% หนักสุดเป็นประวัติการณ์ในวันเดียว ผลประกอบการไตรมาส 3 จุดกระแส fears AI พลิกโฉมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์

หุ้น ServiceNow (NOW-US) ร่วง 26.95% เมื่อวันพฤหัสบดี ถือเป็นการลดลงในวันเดียวที่รุนแรงที่สุดเป็นประวัติการณ์ของบริษัท หลังจากผลประกอบการไตรมาส 3 ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์องค์กรรายนี้ต่ำกว่าคาด และปลุกความกังวลว่า AI อาจ disrupt อุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม

รายได้ไตรมาส 3 เพิ่มขึ้นกว่า 20% เมื่อเทียบปีต่อปี แตะ 4.11 พันล้านดอลลาร์ ใกล้เคียงกับที่นักวิเคราะห์ที่สำรวจโดย LSEG คาดไว้ที่ 4.1 พันล้านดอลลาร์ กำไรต่อหุ้นปรับปรุงอยู่ที่ 1 ดอลลาร์ ต่ำกว่าฉันทามติที่ 1.02 ดอลลาร์

Tyler Radke นักวิเคราะห์จาก Citi กล่าวว่าผลประกอบการครั้งนี้ "ค่อนข้างผิดปกติ" สำหรับมาตรฐานของ ServiceNow สาเหตุหลักคือการ outperform ไม่มากพอ รายงานนี้ยังไม่สามารถคลายความกังวลเรื่อง "SaaSpocalypse" ที่ว่า AI ความสามารถใหม่ๆ อาจพลิกโฉมโมเดลธุรกิจซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม

แม้จะปรับเพิ่มคำแนะนำรายได้ subscription ทั้งปี 2026 ขึ้นเล็กน้อยเป็น 1.578 หมื่นล้านถึง 1.579 หมื่นล้านดอลลาร์ ก็ไม่อาจหยุดการเทขายได้ มูลค่าเฉลี่ยของสัญญา AI ใหม่พุ่งขึ้น 65%

Radke กล่าวว่านักลงทุนยังกังวลกับการที่บริษัทลงทุนใน "ทีมวิศวกรรม forward-deployed" แห่งใหม่ ซึ่งส่งพนักงานไปประจำที่ลูกค้าเพื่อสร้างโซลูชัน AI โดยยังไม่มีผลลัพธ์ที่ชัดเจนในทันที เขากล่าวว่าจุดเปลี่ยนของการเติบโตที่แท้จริงอาจยังไม่เกิดขึ้นจนถึงปีหน้า