Mastio ศึกษาตลาด LTL: Old Dominion คว้าที่ 1 ใน 24 จาก 28 ด้านติดต่อกัน 17 ปี

Old Dominion Freight Line ได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้ให้บริการ LTL ระดับชาติที่ดีที่สุดด้านคุณภาพเป็นปีที่ 17 ติดต่อกัน และครองอันดับ 1 ใน 24 จาก 28 ด้านประสิทธิภาพในการศึกษา Customer Value & Loyalty Study ประจำปี 2026 ของ Mastio & Company ซึ่งสำรวจผู้ส่งสินค้ามากกว่า 1,600 ราย

การศึกษาดังกล่าวให้คะแนนผู้ให้บริการในด้านประสิทธิภาพการดำเนินงาน (การรับและส่งสินค้าตรงเวลา ความสม่ำเสมอในการขนส่ง การป้องกันความเสียหายและสินค้าขาด) คุณภาพการบริการ กลไกการเรียกเก็บเงิน และความภักดีของลูกค้า Kevin Huntsman ประธาน Mastio กล่าวว่าสถิติต่อเนื่องนี้ถือเป็น "ความสำเร็จที่น่าประทับใจอย่างยิ่ง" เมื่อพิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลงของภูมิทัศน์ผู้ให้บริการในช่วงเกือบสองทศวรรษที่ผ่านมา

Marty Freeman ประธานและซีอีโอของ Old Dominion กล่าวว่ารางวัลที่ผู้ส่งสินค้าเป็นผู้เลือกนี้ "กำหนดแนวทางที่เราใช้ในการกำหนดกลยุทธ์" วิธีการของ Mastio อาศัยการสัมภาษณ์โดยตรงกับผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านการขนส่ง แทนที่จะใช้บัตรคะแนนที่ผู้ให้บริการรายงานเอง ทำให้ได้ข้อมูลระดับคุณลักษณะที่ผู้ส่งสินค้าสามารถนำไปชั่งน้ำหนักกับลำดับความสำคัญของตนเองได้