สตาร์บัคส์จีนเริ่มบังคับซื้อเครื่องดื่มจึงจะนั่งในร้านได้ตั้งแต่ 22 ต.ค.

สตาร์บัคส์ (SBUX) ประกาศเมื่อวันพุธว่า จะเริ่มบังคับใช้นโยบายลูกค้าต้องซื้อเครื่องดื่มก่อนจึงจะนั่งในร้านได้ ทั่วสาขาในประเทศจีน ตั้งแต่วันที่ 22 ตุลาคมเป็นต้นไป โดยทางร้านจะติดป้ายประกาศแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับกฎดังกล่าว ซึ่งกลายเป็นประเด็นถกเถียงหลังมีรายงานข่าว распространён в соцсетях Китая

เดิมมีรายงานว่ามาตรการนี้จะมีผล 20 ตุลาคม ทำให้สตาร์บัคส์จีนต้องชี้แจงกำหนดเวลาที่แน่ชัด บริษัทระบุว่าพนักงานจะปฏิบัติตามแนวทางบริการที่เป็นเอกภาพ และบังคับใช้กฎด้วยวิธีที่ "เป็นมิตร" โดยให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่ตั้งครรภ์และผู้ที่มีปัญหาการเคลื่อนไหวเป็นลำดับแรก

สตาร์บัคส์กล่าวว่ากฎนี้จะถูกบังคับใช้อย่างชัดเจนแต่ยืดหยุ่น และจะลงทุนในประสบการณ์ในร้านอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาตำแหน่ง "พื้นที่ที่สาม" บริษัทไม่เปิดเผยรายละเอียดทางการเงินหรือผลกระทบที่คาดว่าจะมีต่อปริมาณลูกค้าในร้าน