FTC ฟ้อง Shutterstock ปมเปิดเผยเงื่อนไขสมาชิกไม่ชัดเจนและยกเลิกบริการยาก

คณะกรรมาธิการการค้าของสหรัฐฯ (FTC) ยื่นฟ้อง Shutterstock เมื่อวันที่ 13 พ.ค. 2026 โดยกล่าวหาว่าผู้ให้บริการภาพสต็อกและวิดีโอรายนี้ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับเงื่อนไขการสมัครสมาชิก และทำให้แผนบริการบางประเภทดำเนินการยกเลิกได้ยาก

ในคำร้องที่ยื่นต่อศาลรัฐบาลกลางในแมนฮัตตัน FTC ระบุว่า Shutterstock นำเสนอแผนสมาชิกจำนวนมากให้ดูเหมือนเรียบง่าย ทั้งที่มีเงื่อนไขซับซ้อนและสร้างภาระต่อผู้ใช้ หน่วยงานยังตั้งข้อกล่าวหาเกี่ยวกับแผนแบบ “รายปี ชำระรายเดือน” โดยระบุว่าขั้นตอนการยกเลิกมีความยุ่งยากเกินสมควร

คดีนี้เพิ่มแรงกดดันด้านกฎระเบียบต่อธุรกิจสมัครสมาชิกสำหรับผู้บริโภค ซึ่งทางการสหรัฐฯ ตรวจสอบเข้มงวดมากขึ้นในประเด็นการเปิดเผยข้อมูล การต่ออายุอัตโนมัติ และกระบวนการยกเลิกบริการ