FTC และอีกแปดรัฐฟ้อง Toast ฐานเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแอบแฝงและกับดักการสมัครสมาชิก หุ้น TOST ร่วง 1% หลังตลาดปิด

คณะกรรมาธิการการค้าระหว่างประเทศสหรัฐฯ (FTC) ร่วมกับรัฐแคลิฟอร์เนียและอีกเจ็ดรัฐ ยื่นฟ้องบริษัท Toast Inc. (TOST) ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สำหรับร้านอาหาร โดยกล่าวหาว่าบริษัทเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ซ่อนเร้นและไม่ได้รับอนุญาต เพิ่มบริการที่ไม่ต้องการ และสร้างกับดักการสมัครสมาชิกที่ทำให้ยกเลิกได้ยาก

คำฟ้องซึ่งยื่นต่อศาลรัฐบาลกลางในแคลิฟอร์เนีย ระบุว่า Toast เรียกเก็บค่าธรรมเนียม 0.99 ดอลลาร์โดยไม่แจ้งให้ทราบสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์บางรายการระหว่างเดือนกันยายน 2021 ถึงกรกฎาคม 2023 ไม่ให้บริการสนับสนุนลูกค้า 24/7 ตามที่โฆษณา และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด ซึ่งถือเป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคทั้งระดับรัฐบาลกลางและระดับรัฐ

Toast ปฏิเสธข้อกล่าวหา โดยระบุว่าได้ให้ความร่วมมือกับการสอบสวนของ FTC ตั้งแต่กลางปี 2025 และกฎหมายที่อ้างถึงไม่ใช้บังคับกับข้อตกลงทางธุรกิจระหว่างบริษัทที่เจรจากัน บริษัทกล่าวว่าคดีนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อราคาหรือการสนับสนุนลูกค้า หุ้น TOST ปิดที่ 31.50 ดอลลาร์เมื่อวันพฤหัสบดี และร่วงมากกว่า 1% ในการซื้อขายหลังตลาดปิดที่ตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก