บริการซาฟารีของ Uber ในเคนยาชะงัก ไกด์ท้องถิ่นต่อต้าน-ยอดจองหาย

บริการซาฟารีของ Uber Technologies ในเคนยากำลังประสบปัญหาเพียงหนึ่งปีหลังเปิดตัว โดยมีปัญหาการจองว่างเปล่าและการต่อต้านจากไกด์ทัวร์ท้องถิ่น ทำให้บริษัทต้องถอดแบรนด์ออกจากรถ การถอยครั้งนี้ตอกย้ำความท้าทายที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจในแอฟริกาของ Uber

ตามรายงานของ The Wall Street Journal การจองผ่านแอปฯ ล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่าในเดือนสิงหาคมซึ่งเป็นช่วงไฮซีซันของนักท่องเที่ยว ทำให้ผู้โดยสารต้องรอนานถึง 30 นาทีเพื่อรับแจ้งว่าไม่มีรถว่าง ขณะที่ความพยายามในเดือนกันยายนก็ล้มเหลวเช่นกัน นายอิมราน มานจิ ผู้จัดการทั่วไป Uber ประจำแอฟริกาตะวันออก อ้างว่าการถอดแบรนด์เป็นเพราะความกังวลด้านความปลอดภัย

นายเฟลิกซ์ มิโกยา ประธานสมาคมไกด์และคนขับรถทัวร์แอฟริกาตะวันออก ซึ่งเป็นตัวแทนไกด์ในไนโรบีราว 1,000 คน กล่าวว่าบริการนี้ 'ตายตั้งแต่วันที่เปิดตัว' ทริปสามชั่วโมงเริ่มต้นที่ประมาณ 150 ดอลลาร์ และทริปกลางคืน 300 ดอลลาร์ เทียบกับทัวร์ครึ่งวันแบบดั้งเดิมที่ราคาสูงสุด 195 ดอลลาร์ บวกค่าธรรมเนียมเข้าอุทยาน 80 ดอลลาร์

ความล้มเหลวครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจาก Uber ถอนตัวจากไนจีเรีย ยูกันดา แทนซาเนีย และไอวอรีโคสต์ ปัจจุบัน Uber ดำเนินงานในแอฟริกาเพียงสี่ตลาด ได้แก่ กานา อียิปต์ แอฟริกาใต้ และเคนยา