Tổng Giám đốc Robert Isom của American Airlines: Vượt qua thách thức, dẫn dắt tăng trưởng chiến lược

Tổng Giám đốc Robert Isom dẫn dắt American Airlines, hãng hàng không lớn nhất thế giới, vượt qua gián đoạn chuỗi cung ứng Boeing, bão tuyết khắc nghiệt và sự dịch chuyển nhu cầu nội địa, đồng thời duy trì lợi nhuận và sức mạnh mạng lưới. Năm 2025, lợi nhuận ròng đạt 111 triệu USD, thấp hơn so với đối thủ 5 tỷ và 3,4 tỷ USD, nhưng hơn 130.000 nhân viên (87% thuộc công đoàn) hưởng lương dẫn đầu thị trường. Isom ưu tiên con người hơn lợi nhuận ngắn hạn.

Từ năm 2021, American đã giảm nợ 17 tỷ USD, đặt mua 260 máy bay mới (có quyền chọn 193 chiếc) và triển khai Wi‑Fi vệ tinh tốc độ cao miễn phí toàn đội bay. Hãng tiên phong trong tự động đổi chuyến bay bị gián đoạn, mở rộng công nghệ sinh trắc học và áp dụng công cụ AI đánh giá rủi ro nối chuyến. American hiện vận hành đội bay trẻ nhất nước Mỹ và dẫn đầu trong đơn đặt hàng động cơ không phát thải. Hợp tác với Citi dự kiến mang về hơn 10 tỷ USD mỗi năm vào cuối thập kỷ.