Apple xác nhận lỗi Face ID khiến iPhone 18 Pro tự khởi động lại ngẫu nhiên

Apple (AAPL) xác nhận lỗi hệ thống nghiêm trọng liên quan đến Face ID ảnh hưởng đến iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max, sau khi người dùng báo cáo thiết bị bị đơ trong quá trình nhận diện khuôn mặt và tự khởi động lại.

Lỗi xảy ra trong các điều kiện cụ thể: mở khóa trong điều kiện ánh sáng yếu hoặc ở góc nghiêng, hoặc xác thực thanh toán và đăng nhập qua các ứng dụng bên thứ ba như WeChat. Màn hình bị đơ, chuyển sang màu đen, hiển thị logo Apple và thực hiện khởi động lại mềm, làm gián đoạn các tác vụ đang thực hiện.

Bộ phận chăm sóc khách hàng của Apple cho biết phòng kỹ thuật đang điều tra và bản cập nhật phần mềm có thể khắc phục sự cố. Ngoài ra, người dùng đầu tiên báo cáo lỗi 'bóng ma xanh' trong ảnh và video, rõ nhất khi chụp trong nhà, dưới ánh sáng ấm hoặc mờ, và khi chụp ở zoom 2x trở lên hoặc với khẩu độ f/1.48. Apple chưa bình luận về vấn đề này.