Airbnb siết quy định từ 20/11: Chủ nhà không được buộc khách dọn dẹp trước khi trả phòng

Airbnb (ABNB) đang sửa đổi nội quy nhà nhằm cấm chủ nhà yêu cầu khách thực hiện các công việc dọn dẹp tốn công trước khi trả phòng, sau nhiều năm phàn nàn về các yêu cầu trả phòng phiền hà.

Theo chính sách mới, chủ nhà có thể chọn từ bảy nội quy chuẩn và thêm các yêu cầu hợp lý khác, nhưng nhìn chung không được buộc khách tháo ga giường, mang rác ra khỏi khu vực lưu trú hoặc rửa và cất bát đĩa — những việc thường do nhân viên vệ sinh chuyên nghiệp đảm nhận. Thay đổi áp dụng cho các đặt phòng từ ngày 20 tháng 11 trở đi, với một số trường hợp ngoại lệ như giới hạn thời gian tắm trong đợt hạn chế nước tại địa phương.

Nội quy nhà sẽ được hiển thị nổi bật hơn và đưa vào nhắc nhở đặt phòng. Chủ nhà sẽ bị cấm áp đặt tiền phạt, và hợp đồng riêng thường chỉ được phép khi luật pháp hoặc quy định của hiệp hội chủ nhà yêu cầu. Cập nhật này diễn ra sau các khiếu nại của khách, đặc biệt khi cơ sở lưu trú còn thu phí vệ sinh.