Muse AI của Meta gây tranh luận về 'thương mại chủ động' đe dọa Airbnb, Amazon, Booking

Muse, trợ lý AI cá nhân của Meta (META), đang khiến nhà đầu tư đánh giá lại mô hình kinh doanh của các nền tảng trực tuyến gồm Airbnb (ABNB), Booking Holdings (BKNG), Amazon (AMZN), Uber (UBER) và DoorDash (DASH), khi AI chuyển từ trả lời câu hỏi sang hoàn thành tác vụ thay người dùng.

Nhà phân tích độc lập Mostly Borrowed Ideas cho biết trên podcast 'The Synopsis' rằng sau khi thử Muse, ông đã bán vị thế Airbnb và tăng tỷ trọng Meta. Muse đề xuất 5 lựa chọn lưu trú dựa trên lịch sử Airbnb và Instagram Reels của ông, sau đó tìm được một nông trại có thể đặt trực tiếp với giá thấp hơn 60% so với Airbnb, và hoàn tất giao dịch qua Stripe's Link khi ông xác nhận.

MBI cho biết khoảng 90% lưu lượng của Airbnb là tự nhiên hoặc trực tiếp, lợi thế biên lợi nhuận này có thể bị xói mòn trong 5-10 năm nếu người tiêu dùng giao việc tìm kiếm cho AI. Booking trả cho Google khoảng một phần ba lưu lượng và chi hơn 5 tỷ USD mỗi năm cho tiếp thị, có thể chỉ chuyển chi phí đó sang nền tảng AI, trong khi chương trình khách hàng thân thiết giữ hơn một nửa số đêm phòng.

MBI cảnh báo mảng quảng cáo khoảng 76 tỷ USD của Amazon dễ bị tổn thương, vì AI so sánh sản phẩm thay vì nhấp vào quảng cáo hàng đầu. Uber chịu áp lực sớm hơn DoorDash, khi lợi nhuận khoảng 50 cent mỗi đơn hàng của DoorDash hạn chế động lực đột phá.