Giám đốc nhân sự HPE và Palo Alto Networks: AI đang phá vỡ sơ đồ tổ chức, buộc lực lượng lao động phải 'học lại'

Các giám đốc nhân sự tại các công ty Fortune 500 nhận định việc ứng dụng AI đang tháo dỡ cấu trúc tổ chức truyền thống, đòi hỏi nhân viên phải từ bỏ các quy trình đã thiết lập thay vì cố gắng tích hợp AI vào những quy trình lỗi thời.

Phát biểu tại Hội nghị thượng đỉnh AIQ đầu tiên của Fortune ngày 1/10/2026, bà Stacy Dillow, Phó chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc nhân sự HPE, cho biết thách thức khó khăn nhất là tư duy lại cách tổ chức công việc. Dữ liệu của ServiceNow được trích dẫn tại sự kiện cho thấy chỉ 9% tổ chức đã xây dựng được các quy trình tự động phức tạp, bất chấp đầu tư rộng rãi vào AI.

Bà Danielle Gonzalez, Giám đốc nhân sự Palo Alto Networks, cho biết một AI agent tùy chỉnh đã cắt giảm 83% số phiếu yêu cầu hỗ trợ IT và hiện quản lý các quy trình nhân sự, tài chính và pháp lý. Công ty an ninh mạng này, xếp thứ 49 trong Fortune AIQ 75, sử dụng 'phỏng vấn quan sát được' và các cuộc thi hackathon để kiểm tra khả năng giải quyết vấn đề có và không có AI.

Ông Drew Holler, Giám đốc nhân sự Lennar, nhấn mạnh nhân viên phải tự chịu trách nhiệm nâng cao kỹ năng, đồng thời nói thêm rằng năng lực AI giờ đây là điều kiện cần 'để tồn tại'.