Khảo sát EY: CEO ghi nhận AI nâng cao năng suất, nhưng chỉ 16% theo dõi rõ ROI

Gần một phần tư số CEO cho biết doanh nghiệp của họ gặp khó khăn trong việc chuyển đổi năng suất tăng thêm nhờ AI thành kết quả tài chính có thể đo lường, theo khảo sát CEO Outlook mới nhất của EY công bố ngày 1/10/2026.

Một nửa trong số 1.200 CEO được khảo sát tại 21 quốc gia trong tháng 8 và tháng 9 coi AI là động lực lớn nhất thúc đẩy năng suất tăng đáng kể trong 12 tháng qua, tiếp theo là tái thiết kế quy trình kinh doanh với 46%. Tuy nhiên, chỉ 16% cho biết họ có khả năng quan sát rõ ràng, theo thời gian thực đối với lợi tức đầu tư vào AI.

Khoảng 48% số người được hỏi đang chuyển hướng năng lực tăng thêm sang tăng trưởng, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi, trong khi 23% nói rằng cải thiện năng suất đang bị hấp thụ bởi sự phức tạp trong vận hành, yêu cầu pháp lý và quản trị rủi ro.

Ông Andrea Guerzoni, phó chủ tịch toàn cầu của EY-Parthenon, nhận định: “Năng suất đơn thuần không phải là chiến lược.” Kết quả khảo sát làm nổi bật thách thức trong việc đạt được tăng trưởng và lợi nhuận mạnh mẽ hơn từ các khoản đầu tư AI.