Khảo sát ASCM: 83% nhân viên chuỗi cung ứng chưa sẵn sàng với AI, ứng dụng chỉ dừng ở phân tích

Theo báo cáo của ASCM và DSCI công bố ngày 14/10, hầu hết tổ chức chuỗi cung ứng chỉ giới hạn trí tuệ nhân tạo trong phân tích thay vì thực thi do nhân viên thiếu kỹ năng sử dụng.

Trong số chuyên gia được khảo sát, 83% cho biết nhân viên chưa sẵn sàng sử dụng AI hiệu quả. Nhóm 17% báo cáo có lực lượng lao động sẵn sàng đạt tỷ lệ thành công dự án AI 71%, so với 28% ở nhóm còn lại, trong đó khoảng 64% vẫn ở giai đoạn thí điểm hoặc lập kế hoạch. Mức độ ứng dụng AI trên 13 chức năng cốt lõi đạt trung bình 1,94 trên thang 1-5, cao nhất là hoạch định nhu cầu 2,28 và thấp nhất là hàng trả lại và logistics ngược 1,59.

Thiếu kỹ năng lao động và trường hợp kinh doanh không rõ ràng là rào cản hàng đầu, mỗi yếu tố chiếm 33%, tiếp theo là chất lượng dữ liệu kém 25%. CEO ASCM Abe Eshkenazi khuyến nghị doanh nghiệp nên bắt đầu từ một quy trình có giá trị cao và kết quả đo lường được, đồng thời cảnh báo AI không thể khắc phục quy trình hay dữ liệu kém.

Khảo sát thu về 144 phản hồi, trong đó 107 phản hồi đáp ứng tiêu chí phân tích.