Amazon đưa trả lời mua sắm bằng AI vào thanh tìm kiếm để giữ lưu lượng bán lẻ

Amazon.com Inc. (AMZN) ngày 13/5/2026 cho biết sẽ tích hợp trực tiếp các câu trả lời mua sắm do AI tạo sinh vào thanh tìm kiếm trên website và ứng dụng di động cho người dùng tại Mỹ từ tuần bắt đầu ngày 13/5, thay thế giao diện trợ lý Rufus tách biệt trước đây.

Tính năng mới mang tên Alexa for Shopping, hỗ trợ so sánh sản phẩm, gợi ý cá nhân hóa và tư vấn mua sắm theo mục tiêu khi người dùng đặt câu hỏi theo hướng cần lời khuyên. Với các truy vấn đơn giản như “quần” hay “chuối”, hệ thống vẫn hiển thị danh sách sản phẩm tiêu chuẩn. Amazon cho biết công cụ này miễn phí cho toàn bộ người dùng.

Động thái diễn ra trong bối cảnh ChatGPT của OpenAI, Gemini của Alphabet Inc. (GOOGL) và Google Search đồng loạt bổ sung công cụ AI cho khám phá sản phẩm và mua sắm. Amazon cho biết Rufus, ra mắt năm 2025, đã có 300 triệu khách hàng sử dụng. Công ty cũng nói các thiết bị Echo có màn hình sẽ truy cập được toàn bộ website Amazon, qua đó mở rộng chức năng mua sắm vượt giới hạn trước đây của Alexa.