Amazon chặn Muse AI shopping agent của Meta, cuộc chiến kiểm soát người tiêu dùng leo thang

Amazon.com (AMZN-US) đã chặn Muse, AI agent mới của Meta Platforms (META-US), mua hàng trên nền tảng thương mại điện tử của mình, làm leo thang tranh chấp về việc ai kiểm soát mối quan hệ mua sắm với người tiêu dùng. Amazon cho biết Muse truy cập trang web của họ mà không được phép và không tự nhận là tác nhân tự động.

Meta ra mắt Muse vào ngày 8/9 như một AI agent cá nhân có thể đặt vé du lịch, điền biểu mẫu và hoàn tất giao dịch mua trên nhiều website thông qua Shopify (SHOP-US) và Stripe. Ứng dụng này đứng đầu bảng xếp hạng App Store miễn phí tại Mỹ trong vòng hai tuần, vượt qua ChatGPT, và cổ phiếu Meta tăng hơn 20% trong giai đoạn đó.

Shopify chọn hướng ngược lại, hợp tác với Meta để kích hoạt thanh toán agentic qua Shop Pay; cổ phiếu đóng cửa tăng hơn 7% vào ngày 21/9. Trước đó, Amazon đã chặn các công cụ agentic của OpenAI và Google, đồng thời đang tranh chấp pháp lý với Perplexity.

Sự đối đầu này cho thấy liệu trợ lý AI có thay thế các nền tảng làm cổng mua sắm hay không. Các nhà phân tích cảnh báo nguy cơ gián đoạn đối với cổng du lịch và tài chính, trong đó Booking (BKNG-US) và Charles Schwab (SCHW-US) nằm trong nhóm bị giám sát.