Augment ra mắt nền tảng tri thức định hướng vận tải

Augment Technologies giới thiệu nền tảng tri thức định hướng vận tải, tích hợp trực tiếp vào các quy trình làm việc hàng ngày để thống nhất dữ liệu vận hành, chính sách, các quyết định lịch sử và kiến thức tổ chức theo thời gian thực.

Nền tảng cung cấp nhận thức ngữ cảnh trực tiếp trên các nền tảng như TMS, Slack, Microsoft Teams, email và cổng khách hàng, giảm phụ thuộc vào kiến thức truyền thống lưu trữ trong email, bảng tính hay trí nhớ cá nhân.

Xây dựng dựa trên nhu cầu mã hóa các quy tắc phức tạp và quy trình nâng cấp, nền tảng kết nối dữ liệu như lịch sử tải, hiệu suất dịch vụ, hành vi khách hàng và tài chính. Khi có xung đột trong hướng dẫn, nó tự động chuyển lên các chuyên gia, cung cấp các lựa chọn đã được kiểm chứng khi không có câu trả lời duy nhất, hỗ trợ xử lý ngoại lệ và gia tăng tốc độ đào tạo.

Việc triển khai phụ thuộc không ít vào văn hóa tổ chức và cơ chế động lực như công nghệ. Sản phẩm hướng đến việc tăng cường thay vì thay thế trí tuệ con người, biến các nhà vận hành thành nhà ra quyết định có ảnh hưởng lớn, đảm bảo kiến thức tổ chức luôn khả dụng, thực thi và dễ tiếp cận.