Bank of America tăng gấp đôi ngân sách AI năm 2027, 400 triệu USD chi phí mang lại 800 triệu USD lợi ích

Bank of America (NYSE: BAC) dự kiến tăng gấp đôi ngân sách chi cho AI trong năm tới sau khi khoảng 140 trường hợp ứng dụng đã triển khai tạo ra 800 triệu USD lợi ích so với 400 triệu USD chi phí, CEO Brian Moynihan cho biết tại hội nghị của Barclays.

Đồng chủ tịch Jim DeMare, phát biểu hôm thứ Tư tại hội nghị của BofA Securities, cho biết AI đang nâng năng suất viết mã thêm 15% đến 20% trên 20.000 lập trình viên, trong khi trợ lý ảo Erica giúp giảm các yêu cầu hỗ trợ nội bộ. Ngân hàng phân bổ khoảng 4 tỷ USD mỗi năm cho các sáng kiến công nghệ mới.

Số lượng nhân sự giảm còn 209.000 người từ khoảng 213.000 người hồi đầu năm, với tỷ lệ nghỉ việc 8,5%. Moynihan cho biết ngân hàng đang quản lý việc tuyển dụng thận trọng thay vì sa thải nhân viên.

Giám đốc Công nghệ và Thông tin Hari Gopalkrishnan cho biết các ý tưởng AI do nhân viên đề xuất đã khiến mối quan tâm đầu tư tăng hơn gấp đôi so với năm trước, đồng thời cho biết việc mở rộng quyền tự chủ của tác nhân AI sẽ chỉ được triển khai sau khi có đủ các biện pháp bảo vệ.