Citi chặn tác nhân AI bên ngoài truy cập tài khoản, viện dẫn yêu cầu quản lý

Citigroup đã chặn tất cả các tác nhân trí tuệ nhân tạo bên ngoài truy cập vào hệ thống của mình, ngoài quyền truy cập chỉ đọc hiện có qua ngân hàng mở. Một lãnh đạo cấp cao cho biết tại hội nghị Money20/20 ở Las Vegas hôm thứ Hai. Ngân hàng có tổng tài sản 2,6 nghìn tỷ USD này sẽ không vội mở quyền truy cập dạng tác nhân, theo ông Naveed Anwar, Giám đốc toàn cầu phụ trách nền tảng AI, số và dữ liệu trong mảng dịch vụ của Citi.

Ông Anwar nói: “Hiện tại, không ai kết nối với Citi theo dạng tác nhân, vì chúng tôi không biết những mô hình đó có thể làm gì.” Ông cho rằng cần có quy trình “hiểu rõ tác nhân của bạn” tương tự như quy trình hiểu rõ khách hàng để đáp ứng yêu cầu quản lý.

Theo Reuters và Banking Dive, JPMorgan Chase, Bank of America, Morgan Stanley, Charles Schwab và Fifth Third cũng đã hạn chế tác nhân AI truy cập tài khoản khách hàng. Tổng giám đốc PNC Bill Demchak cho biết không ngân hàng nào cho phép giao dịch qua tác nhân mà không có con người giám sát.

Mảng dịch vụ của Citi đã triển khai 15 trường hợp sử dụng AI và dự kiến ra mắt khoảng 60 trường hợp nữa từ quý IV đến quý I. Đơn vị này đang thí điểm mở tài khoản tự động qua CitiDirect cho khách hàng doanh nghiệp Mỹ, dự kiến mở rộng sang các nước khác vào năm tới.