Hiệp hội Vận tải Hàng không Trung Quốc ủng hộ China Eastern sau sự cố quấy rối tiếp viên, hãng đã trình báo công an

Hiệp hội Vận tải Hàng không Trung Quốc (CATA) cho biết trong tuyên bố ngày 5/10/2026 rằng China Eastern Airlines (NYSE: CEA; HKEX: 00670) đã chính thức trình báo công an sau khi một hành khách lăng mạ và đe dọa tiếp viên hàng không sau va chạm nhỏ với xe đẩy thức ăn trên chuyến bay.

Hãng đã hoàn tất việc bảo toàn chứng cứ và bố trí tư vấn tâm lý cho tổ bay, những người đã xin lỗi nhiều lần và cố gắng khắc phục dịch vụ, theo CATA. Hiệp hội cho rằng hành vi của hành khách vượt quá kênh khiếu nại hợp pháp và có thể vi phạm luật hàng không và an ninh công cộng.

CATA viện dẫn Luật Hàng không Dân dụng Trung Quốc, có hiệu lực từ ngày 1/7/2026, cấm hành vi gây rối và lăng mạ tổ bay, đồng thời bổ sung mục bảo vệ quyền hành khách. Hiệp hội kêu gọi các hãng thành viên siết chặt quy trình xử lý sự cố trên không và đề nghị hành khách giải quyết bất bình qua khiếu nại, kháng nghị hoặc kiện tụng.

CATA cho biết sẽ theo dõi vụ việc và thúc đẩy các hãng tăng cường bảo vệ nhân viên tuyến đầu.