Freshworks Bắt đầu Q4 2025 Với Tăng Trưởng 14.5% Và Dự Báo Tương Lai Hứng Dữ

Freshworks (NASDAQ: FRSH) báo cáo doanh thu quý 4 năm 2025 là 222,7 triệu USD, tăng trưởng so với cùng kỳ năm trước 14,5%; EPS (không tính GAAP) là 0,14 USD, vượt kỳ vọng 23,8 điểm phần trăm. Dự kiến quý 1 năm 2026 ở mức giữa là 223,5 triệu USD, vượt dự báo của các nhà phân tích 1,3 điểm phần trăm.

Kết quả phản ánh sự mạnh mẽ trong lĩnh vực trải nghiệm nhân viên (EX) cùng với việc triển khai AI, đồng thời mở rộng sang các giao dịch quy mô lớn. Lãnh đạo công ty cho biết có tồn kho hợp đồng trị giá trên 100.000 USD, cùng với việc chuyển đổi sang đám mây của Device42. Các công nghệ AI mới như AI Agent và tích hợp từ các thương vụ mua lại được kỳ vọng sẽ thúc đẩy tăng trưởng. Trong tương lai, công ty kỳ vọng triển khai có kiểm soát về AI, mở rộng EX, với sự tăng trưởng của CX được kiểm soát. Giá cổ phiếu giảm xuống còn 8,51 USD sau báo cáo, so với 8,73 USD trước đó. Các điểm theo dõi chính bao gồm tiến độ chuyển đổi đám mây của Device42, tác động của Freddie AI đến ARR và giữ chân khách hàng, cũng như chuyển đổi sang Freshdesk Omni trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng.