Hãng Southwest Airlines chấm dứt chính sách chọn chỗ ngồi tự do sau 60 năm để tăng doanh thu

Southwest Airlines (LUV) ngừng áp dụng chính sách chọn chỗ ngồi tự do từ ngày 26/1/2026, chuyển sang phân bổ chỗ ngồi cố định với 4 gói giá vé mới, bao gồm dịch vụ chỗ ngồi ưu tiên và lên máy bay trước có phí. Động thái này đánh dấu thay đổi căn bản trong nhận diện thương hiệu nhằm đáp ứng sức ép từ nhà đầu tư về cải thiện lợi nhuận.

Doanh thu hành khách quý 3/2025 đạt 6,3 tỷ USD, tăng 1% so với cùng kỳ. Cổ phiếu giao dịch quanh mức 41,50 USD vào ngày 27/1. Thay đổi này tiếp nối việc dừng miễn phí hành lý ký gửi năm 2024 và phù hợp xu hướng dịch vụ cao cấp trong ngành. Dù 80% khách hàng ưa chuộng chỗ ngồi cố định, một số trung thành bày tỏ thất vọng trên mạng xã hội vì mất đi sự khác biệt của hãng.