McDonald's bị kiện tại tòa án liên bang Chicago vì điều phối giá menu bằng AI

McDonald's (MCD) đối mặt với đề xuất khởi kiện tập thể toàn quốc tại tòa án liên bang ở Chicago, cáo buộc chuỗi này điều phối giá menu trái phép giữa các nhà hàng nhượng quyền và nhà hàng do công ty sở hữu thông qua hệ thống định giá bằng AI.

Đơn kiện cáo buộc McDonald's thông đồng với các nhà nhượng quyền độc lập để ấn định giá bằng thuật toán huấn luyện trên dữ liệu không công khai, có thể ảnh hưởng đến hàng triệu khách hàng.

Việc khởi kiện diễn ra sau báo cáo của Reuters rằng McDonald's sử dụng công nghệ học máy để phân tích hàng triệu giao dịch mỗi ngày tại gần 14.000 nhà hàng và đưa ra khuyến nghị giá dựa trên nhu cầu địa phương, chi phí vận hành và cạnh tranh. Luật sư nguyên đơn cáo buộc công ty lợi dụng dữ liệu và mạng lưới nhượng quyền để tăng giá.

McDonald's phủ nhận các cáo buộc, gọi chúng là suy đoán và thiếu hiểu biết. Công ty cho biết AI không đặt giá Big Mac hay bất kỳ món nào khác, các nhà nhượng quyền tự quyết định giá, khuyến nghị không bắt buộc, và công ty không sử dụng định giá động hay đặt giá dựa trên mức sẵn lòng chi trả của từng khách hàng.