McDonald's triển khai công cụ định giá AI tại 14.000 cửa hàng Mỹ, dấy lên lo ngại về chống độc quyền và nhượng quyền

McDonald's đang sử dụng thuật toán học máy để định giá thực đơn tại gần 14.000 nhà hàng ở Mỹ, tạo ra "giá tối ưu" cho từng mặt hàng dựa trên mức sẵn lòng chi trả của khách hàng, theo tài liệu nội bộ và nguồn tin mà Reuters thu thập. Hệ thống này đã mở rộng khoảng cách giá cho các sản phẩm giống nhau giữa các cửa hàng lân cận — một chiếc Big Mac có giá 5,69 USD tại một địa điểm ở Fresno, California và 6,89 USD cách đó hai dặm, chênh lệch 21%.

Tài liệu công ty cho thấy McDonald's bắt đầu yêu cầu các bên nhận nhượng quyền từ tháng 1 phải "tham gia một cách xây dựng" với các công cụ định giá được phê duyệt và theo dõi sai lệch. Năm bên nhận nhượng quyền cho biết công ty đã gây áp lực buộc họ chấp nhận các khuyến nghị. CEO Chris Kempczinski nói với nhà đầu tư vào tháng 8 rằng việc không tuân thủ định giá sẽ ảnh hưởng đến đánh giá kinh doanh.

Điều khoản của cổng định giá cảnh báo các bên nhận nhượng quyền "có thể là đối thủ cạnh tranh" và thúc giục tuân thủ luật chống độc quyền — ngôn ngữ mà một cựu ủy viên FTC gọi là sự thừa nhận rủi ro pháp lý tiềm ẩn. Yum Brands cũng sử dụng AI để định giá. Lượng khách đến McDonald's tại Mỹ đã giảm so với cùng kỳ mỗi tháng kể từ tháng 3, theo Placer.ai.