Cố vấn du lịch hút khách trở lại khi du khách ngán tự lên kế hoạch và hàng không hỗn loạn

Trong bối cảnh gián đoạn bay và việc tự đặt tour ngày càng phức tạp, du khách Mỹ đang hướng tới sự trợ giúp từ các cố vấn du lịch. Khảo sát tháng 5/2026 của Hiệp hội Cố vấn Du lịch Mỹ (ASTA) cho thấy khoảng một phần ba cố vấn có hơn nửa khách hàng là người lần đầu dùng dịch vụ lập kế hoạch chuyên nghiệp, và xu hướng này đang tăng nhanh.

Các cố vấn chỉ ra rằng tâm lý ngại lên kế hoạch của thế hệ millennial và nhu cầu bền bỉ từ thế hệ baby boomer là các động lực tăng trưởng chính. Khách hàng không chỉ tìm tiện lợi mà còn muốn các ưu đãi tốt hơn và những khuyến nghị đã được thẩm định, điều mà các thuật toán không thể sánh kịp. Cố vấn du lịch thường xuyên mang lại các đặc quyền khách sạn như nâng hạng phòng và bữa sáng miễn phí mà du khách không phải trả thêm phí, khác với các nền tảng trực tuyến nơi những ưu đãi này rất hiếm. Khảo sát nhấn mạnh yếu tố con người - có chuyên gia luôn sẵn sàng xử lý sự cố chuyến bay hoặc kiểm tra nhà cung cấp - đang thúc đẩy sự hồi sinh của ngành vốn từng bị cho là đe dọa bởi các đại lý du lịch trực tuyến.