Echo Global Logistics kết hợp AI và giám sát con người để đối phó gian lận vận tải gia tăng

Echo Global Logistics đang tăng cường chống lại các hình thức gian lận vận tải tinh vi bằng chiến lược ba mũi nhọn: công nghệ, xác minh thủ công và hợp tác ngành, theo ông Jeff Starr, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Giải pháp Thị trường. Tại hội nghị FreightWaves’ 2025 F3 Festival, ông Starr cảnh báo gian lận đã tiến hóa từ các vụ “môi giới kép” sang các chiêu trò giá trị cao nhằm vào lô hàng trị giá hàng trăm nghìn đô la Mỹ, thường sử dụng tài liệu giả do AI tạo ra và tài khoản email bị xâm nhập.

Echo triển khai trí tuệ nhân tạo để phát hiện tuyến vận chuyển bất thường và áp dụng xác thực đa yếu tố, nhưng ông Starr nhấn mạnh vai trò then chốt của xác minh thủ công—ngay cả với đơn đặt chỗ trực tuyến, đại diện hãng vận tải vẫn liên hệ trực tiếp điều phối viên tin cậy để xác nhận tính hợp lệ. Công ty cũng khuyến nghị chủ hàng siết chặt kiểm soát kho bãi, ví dụ như cấp mã lấy hàng duy nhất, đồng thời tăng cường an ninh vật lý tại các khu vực rủi ro cao như Los Angeles, Miami và Chicago. Echo chia sẻ thông tin tình báo đe dọa với các hãng vận tải và thúc đẩy minh bạch xuyên suốt chuỗi logistics, coi phòng chống gian lận là trách nhiệm chung của toàn ngành.