Nguyên Ủy viên IRS khuyến nghị chiến lược AI theo tầng để tối đa hóa ROI doanh nghiệp

Nguyên Ủy viên Cục Thuế Hoa Kỳ (IRS) khuyến nghị các doanh nghiệp tư nhân áp dụng chiến lược triển khai AI theo tầng nhằm thu hẹp khoảng cách giữa đầu tư và lợi nhuận. Số liệu cho thấy, tính đến cuối năm 2025, chỉ 15% lãnh đạo cấp cao ghi nhận lợi nhuận tăng trưởng nhờ tích hợp AI.

Trong nỗ lực hiện đại hóa bắt đầu từ năm 2023, IRS đã triển khai AI chuyên biệt giúp giảm thời gian chờ đường dây nóng từ 28 phút xuống còn 3 phút. Các công cụ quản lý hồ sơ tùy chỉnh còn hỗ trợ thu hồi hàng tỷ USD tiền gian lận và thanh toán sai trong năm tài chính 2024. Tác giả đề xuất doanh nghiệp tiến hành qua ba giai đoạn: công cụ tổng quát, ứng dụng chuyên biệt và giải pháp tùy chỉnh để tích lũy thành công và đảm bảo hiệu quả chi phí.