Cổ phiếu ServiceNow lao dốc 27% mức giảm một ngày lớn nhất lịch sử, kết quả quý 3 làm dấy lên lo ngại AI phá vỡ ngành phần mềm

Cổ phiếu ServiceNow (NOW-US) giảm 26,95% vào thứ Năm, mức giảm một ngày lớn nhất trong lịch sử công ty, sau khi kết quả quý 3 của nhà sản xuất phần mềm doanh nghiệp này không đạt kỳ vọng và làm sống lại lo ngại AI có thể phá vỡ ngành công nghiệp phần mềm truyền thống.

Doanh thu quý 3 tăng hơn 20% so với cùng kỳ năm ngoái lên 4,11 tỷ USD, gần khớp với mức 4,1 tỷ USD mà các nhà phân tích khảo sát bởi LSEG dự báo. Lợi nhuận trên cổ phiếu điều chỉnh đạt 1 USD, thấp hơn mức đồng thuận 1,02 USD.

Chuyên gia phân tích Tyler Radke của Citi cho biết kết quả này "hơi bất thường" theo tiêu chuẩn của ServiceNow, chủ yếu do mức vượt kỳ vọng không đủ lớn. Báo cáo không xoa dịu được nỗi lo gần đây về "SaaSpocalypse" - lo ngại rằng các năng lực AI mới có thể đảo lộn mô hình kinh doanh phần mềm truyền thống.

Ngay cả khi công ty nâng nhẹ dự báo doanh thu thuê bao cả năm 2026 lên 15,78 tỷ USD đến 15,79 tỷ USD cũng không ngăn được đà bán tháo. Giá trị hợp đồng AI mới trung bình tăng vọt 65%.

Radke nói rằng nhà đầu tư cũng bất an với việc công ty đầu tư vào "đội kỹ thuật triển khai tiền phương" mới, đưa nhân viên đến tận nơi khách hàng để xây dựng giải pháp AI mà chưa có kết quả tức thì. Ông cho rằng điểm uốn tăng trưởng thực sự có thể chưa đến cho tới năm sau.