Nghiên cứu LTL Mastio: Old Dominion đứng đầu 24/28 tiêu chí năm thứ 17 liên tiếp

Old Dominion Freight Line được vinh danh là hãng vận tải LTL quốc gia hàng đầu về chất lượng năm thứ 17 liên tiếp và đứng đầu 24 trong 28 tiêu chí hiệu suất trong Nghiên cứu Giá trị & Lòng trung thành của Khách hàng đối với Hãng vận tải LTL năm 2026 của Mastio & Company, khảo sát hơn 1.600 chủ hàng.

Nghiên cứu chấm điểm các hãng vận tải dựa trên hiệu suất vận hành (lấy và giao hàng đúng giờ, tính nhất quán trong vận chuyển, phòng ngừa hư hỏng và thiếu hụt), chất lượng dịch vụ, cơ chế thanh toán và lòng trung thành của khách hàng. Ông Kevin Huntsman, Chủ tịch Mastio, gọi chuỗi thành tích này là "một thành tựu đặc biệt ấn tượng" trong bối cảnh thay đổi của các hãng vận tải suốt gần hai thập kỷ.

Ông Marty Freeman, Chủ tịch kiêm CEO Old Dominion, cho biết giải thưởng do chủ hàng bình chọn này "định hình cách chúng tôi tập trung chiến lược". Phương pháp của Mastio dựa trên phỏng vấn trực tiếp những người ra quyết định vận chuyển thay vì bảng điểm do hãng vận tải tự báo cáo, tạo ra dữ liệu chi tiết theo từng tiêu chí để chủ hàng có thể cân nhắc với ưu tiên của riêng mình.